Melde mich auch aus dem Wartesaal ab. Passend zur Zollverzögerung hat der Eingang des Fahrzeugbriefs beim Händler bei mir jetzt auch noch ca. 2,5 Wochen nach Ankunft des Fahrzeugs gedauert.
Die gesamte Verlaufshistorie ist im Detail meiner Signatur zu entnehmen.
Bin gerade mit dem Zug auf dem Weg zur Fahrzeugabholung 
Bei mir dauert es angeblich recht lange, dass der Fahrzeugbrief seitens Cupra an den Händler geschickt wird. Hier wurde vor kurzem geschrieben, dass es bei jemandem 3 Tage gedauert hat.
Wie sind denn hier sonst so die Erfahrungswerte?
darf meinen in 2 Wochen beim Händler abholen
Heute scheinen wohl einige eine freudige Mitteilung erhalten zu haben, so auch ich. Nachdem meiner laut Cupra Chat seit dem 03.03. in einem mir unbekannten Zwischenlager stand, kam heute die erlösende Mitteilung meines Händlers, dass er angeliefert wurde.
Abholtermin allerdings erst in 2 Wochen. Somit ziemlich genau noch in der laut Vertrag angegebenen Lieferzeit Q1/2026.
Alles anzeigenDein Lieferdatum ist Q1/2026. Die Lieferung anmahnen / in Verzug setzen kannst Du ab 13.05.2026 mit einer Frist bis frühestens 28.05.2026
bis dahin werden sie es sicherlich schaffen. Deswegen sind die ganz entspannt und schicken Dir aus Zeitspargründen gewürfelte Statusinformationen.
Der Abschnitt davor enthält Sarkasmus und Satire und stellt keine Beschreibung der tatsächlichen Vorgänge beim Team, das den Service Chat betreut dar. ich denke, die haben gewaltig Stress und sind nicht zu beneiden.
Es ist vielmehr eine Beschreibung des Eindrucks, den man "von außen" als Kunde gewinnt.
=> rechne mit dem 28.05. und freue Dich, wenn es früher wird.
Wenn ich mit dem 28.5. rechne, muss ich mir ein Übergangsauto besorgen. Mit den Angaben, die ich aktuell erhalte, bekomme ich es so überbrückt.
Und genau das ist ja das Problem. Man bekommt einfach keine verlässlichen Infos.
nochmal zum Thema Chat. Man kann nicht viel drauf geben.
Am 20.02. wurde mit mitgeteilt, dass meiner durch den Zoll wäre und auf den Weitertransport warte. Am 24.02. Habe ich dann gefragt, ob er mittlerweile unterwegs sei, da teilte man mir mit, dass er gerade in der Zollabfertigung sei. Auf konkretere Nachfrage sei er noch nicht durch den Zoll, weil sonst eine Werksrechnung hinterlegt sei.
Gestern dann nochmal gefragt. Fahrzeug wäre am 26.02. durch den Zoll.
Einfach nur Wahnsinn und Hinhaltetaktik...
Ich habe das Gefühl, dass die Antwort einzig vom Mitarbeiter abhängt. Wahrscheinlich formulieren die sich zu Arbeitsbeginn 5 - 10 Floskeln und die hauen sie dann entsprechend der Kundenanfrage raus, in der Hoffnung, dass er sich damit zufrieden gibt...
Einfach nur völliger Wahnsinn, was da abgeht.
Meine Frage von gestern, 11:40 war heute Früh noch unbeantwortet. Also dachte ich naja dann halt von vorne, und wollte mit einem fröhlichen „Hallo jemand zu Hause“ Filmzitat das Hauptmenu hervorholen. Kam aber nicht. Stattdessen bekam ich um 09 Uhr von Stephan (nicht Mandy!!) die Antwort, dass mein Auto im Zoll auf die Abfertigung wartet.
Ich vermute, der CUPRA Service Chat bekommt gerade sehr viele Fragen.
Bei mir war es heute auch Stephan und er hat beteuert ein Mensch zu sein...
Naja, entgegen der Aussagen von Mandy und Jan vergangene Woche, dass er bereits verzollt wurde und auf den Weitertransport wartet, habe ich dieses Mal genau die gleiche Antwort wie du erhalten, dass er in der Zollabfertigung sei.
Auf Nachfrage hätten alle Mitarbeiter im Chat dei gleichen Berechtigungen und er wisse nicht warum die anderen nur das geschrieben hätte. Man würde auf jeden Fall sehen, wenn das Fahrzeug durch den Zoll sei, weil dann eine Werksrechnung hinterlegt sei und damit der Import vollzogen sei.
Aber trotzdem cool. Du hast nach mir bestellt und Dein Auto ist Wochen vor meinem in Bremerhaven angekommen.
Erinnert ein bisschen an die Pferderennen auf der Kirmes
Also wenn ich eins aus dem Forum bisher mitgenommen habe. Es gibt keine Regelmäßigkeit und man kann es vor allem nicht verstehen...
