Beiträge von naseweis

Zitat von schelmi

Hallo zusammen,

Obwohl mein Tavi lt. Experten noch letzte Woche am Hafen in China stand, teilte er mir heute auf erneute Nachfrage mit:

Dein CUPRA Tavascan befindet sich auf dem Seeweg. 🚢EMDEN – Wenn du wissen möchtest, wo sich dein Fahrzeug gerade befindet, kannst du das ganz einfach online tracken! 📍🔍

Du kannst die EMDEN live auf MarineTraffic, VesselFinder oder MyShipTracking verfolgen.

In der Hoffnung, dass er dieses Mal richtig liegt (eine FIN habe ich leider nicht) setze ich mich zu euch an die Bar, und beobachtet den weiteren Verlauf

Meine Erfahrung mit dem Chat und der Cupra Hotline ist - die sollten Ihr wissen wie Sokrates sehen:

„Ich weiß, dass ich nichts weiß“

So, nun liegt die Copenhagen immerhin schon mal am Kai. Jetzt aber zackig beladen...

Zitat von CuTa

sehe ich eigentlich auch so, allerdings nach dem der Tavi 2 Monate unbewegt in der Ecke stand, freue ich mich gerade über jeden noch so kleinen Fortschritt.

Vielleicht ist das ja die geheime Taktik von CUPRA, um den Kunden genügsam zu fügen

Man könnte es fast befürchten.

Und: bin auch dabei (endlich).

Wenn jemand seekrank wird, bitte über die Reling spucken.

Zitat von mpolitics

Hallo liebe Mitwartende,

ich habe im Dezember 2025 meinen Tavascan bestellt. ULT ist 08/26. Am 15. Juli erhielt ich die Nachricht von meinem Verkäufer, dass er in Bremerhaven angekommen sei und es deshalb nicht mehr lange dauern würde.

Da ich mich gewundert hatte, dass er nach fünf Wochen immer noch nicht bei meinem ausliefernden Händler angekommen ist, bemühte ich den Cupra Chat. Laut dem Cupra-Experte soll sich der Tavascan auf der Grande Michigan befinden, welche gerade vor Westafrika schippert und am 28.8 in Bristol ankommt.

Mal sehen wie lange es dann noch dauert….

Alles anzeigen

Aus persönlicher Erfahrung: die Chat liegt gar nicht so selten daneben...

Ich würde den Verkäufer befragen, da er in die Dispo sehen kann.

Zitat von CuTa

Der Experten-Chat ist sowas für den [*PIEP-PIEP-PIEP*], mir haben die heute morgen auch erzählen wollen das meiner auf der Detroit ist ... Mandy und Co. scheint die spanische Hitze nicht zu bekommen oder die trinken zu viel Sangria.
Aber schon das es deiner auch auf die Copenhagen geschafft hat.

Mich nervt das auch unfassbar.

Scheint aber irgendwie doch ein grundlegendes Problem zu sein, wenn mindestens 2 Autos exakt den selben Fehler (Freigabe 10.06., Transport am selben Datum und falsches Schiff) aufweisen.

Vielleicht hätte man das Logistik-/Lagersystem doch nicht in China, sondern bei SAP kaufen sollen.

Zitat von CuTa

70 Tage nach Transportfreigabe - endlich COPENHAGEN.jpg

dito!

Willkommen an Bord!

Entgegen der heutigen Aussage von Chat und Hotline ist mein Auto nicht auf der Detroit.

Hoegh sagt: auf der Copenhagen gebucht.

Scheint, dass die Cupra-IT/Logistik wirklich einen shitty job macht...

pasted-from-clipboard.png

Nochmal einer aus dem Kuriositätenkabinett:

laut Expertenchat und Hotline befindet sich mein Fahrzeug seit gestern (vermutlich Erfassungsdatum) auf der Detroit. Die wiederum schippert ja gerade vor Südafrika herum. Und Hoegh kennt meine VIN nicht.

Frei Nach Spock: "Faszinierend!"

Oder Asterix: "Die spinnen, die Römer".

Und deswegen halte ich es mit Goethe: "Die Botschaft hör ich wohl, allein mir fehlt der Glaube"

Heute mal wieder den Chat befragt: erstmals die Meldung, dass das Fahrzeug im Hafen angekommen, aber noch nicht verladen sei.

Mal schauen, ob der Händler das diese Woche noch bestätigt.

Zitat von CuTa

Appropos ewiges Seelenheil, mein Tavi ist ja seit der Transportfreigabe vom 10.06. unauffindbar gewesen.

Heute Morgen hat mich meine Fallbetreuerin von CUPRA (proaktiv) angerufen, dass er eben aus dem Werk raus ist und auf dem Weg zum Hafen sei. Leider wusste sie noch nicht, was in den 69 Tagen seit Transportfreigabe das Problem war, aber immerhin ein Lebenszeichen. Mal schauen, ob er dann nächste Woche auf die COPENHAGEN verladen wird.

Proaktiv angerufen? Ich bin beeindruckt. Ich wünschte, ich wäre auch soweit...