Aus persönlicher Erfahrung der letzten Jahre in Deutschland. Man muss alles schriftlich festhalten, dokumentieren und gleich schriftlich anmahnen und Fristen setzen. Ansonsten wird man zu 95% übers Ohr gehauen.
Wenn Du eine Auftragsbestätigung mit AHK hast, dann setz dem Händler eine Frist von 14 Tagen, wird diese nicht eingehalten, wieder eine Frist von 14 Tagen setzen. Wenn diese Frist ebenfalls ohne Nachbesserung (in dem Fall der Einbau der AHK) abgelaufen ist, würde ich ein persönliches Gespräch mit dem Verkaufsleiter führen und drohen, vom Kaufvertrag zurück zu treten. Am Besten in dem Gespräch versuchen eine vernünftige Lösung zu finden.