Also bei mir hat dann heute Nachmittag auch die Synchronisation wieder funktioniert, beim Born meiner Frau auch. Es muss wohl etwas von Cupra Connect OTA verteilt worden sein, vermute ich.
Und heute früh habe ich noch einen Termin in der Werkstatt gemacht, weil Cupra mir gestern noch geschrieben hatte das ich bitte einen Termin in der Werkstatt machen soll, weil sie das Problem so nicht gelöst bekommen.
Dazu habe ich jetzt nochmal um Info´s zu gebeten. Mal sehen was kommt...
Musstest Du irgendwas machen, oder gab es ein App-Update oder Update im Fzg?
Ich habe nämlich gestern die Info vom Connect Kundendienst bekommen das ich einen Termin in der Werkstatt machen soll weil es anders nicht zu lösen geht. Den Termin habe ich jetzt am 14.9. Vielleicht brauche ich den ja gar nicht.
Datum und Uhrzeit exakt wie bei meinem Tavascan und dem Born der Frau!
Es betrifft vermutlich eine Reihe von Fzg. Nur haben die wenigsten es schon bemerkt...
Gestern habe ich das gleiche Problem bei dem Born meiner Frau festgestellt!
Keine Synchronisation seit 23.07. - gleiches Datum und gleiche Uhrzeit.
Es scheint also ein generelles Problem zu sein das vielleicht sogar alle betrifft.
In dieser Angelegenheit stehe ich seit dem 31.07. mit dem Cupra Connect Kundendienst im intensiven Austausch!
Nachdem mir aufgefallen war das nach einem MyCupra App-Update der hier in einem anderen Thread bekannte Fehler mit der Anzeige das ich mit meinem 8 Monate alten Tavi zur anstehenden Inspektion soll, habe ich dort einen Fall gemeldet. Dazu habe ich auch eine Antwort mit Lösungsweg eingestellt - siehe hier: RE: Cupra app
Täglich bekomme ich dazu diverse Lösungswege aufgezeigt um das Problem zu lösen, aber die Problematik das es keine Synchronisation mehr gibt ist noch nicht gelöst. Lediglich die Anzeige im Fzg-Status der App zur Inspektion und der km-Laufleistung stimmen wieder.
Das Ganze liegt inzwischen im Level-3 Support. Zuletzt habe ich gestern den empfohlenen Werksreset gemacht - ohne Änderung. Jetzt warte ich auf den nächsten Vorschlag.
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden was den Support angeht! Man bekommt immer sehr schnell antworten und ist sehr bemüht Abhilfe zu schaffen.
Das kann kein Servicepartner, weil das zu sehr in die Tiefe geht.
Ich warte jetzt einfach mal ab was heute kommt und wie die nächsten Schritte sind.
Ich stelle mal die bislang aufgezeigten Lösungswege hier ein. Jeder kann für sich entscheiden ob er es damit bei seinem Tavi mal versuchen möchte:
vom 04.08.:
vielen Dank für Ihre detaillierte Fehlermeldung zu Ihrem CUPRA Tavascan.
Dass nach dem jüngsten App-Update die Benachrichtigungen zum Ladevorgang ausbleiben und gleichzeitig fälschlicherweise eine Inspektion gefordert wird (obwohl Ihr Fahrzeug erst 8 Monate alt ist und 13.500 km gelaufen hat), deutet auf einen Synchronisationsfehler der App-Profilwerte hin. Da die Android-Einstellungen bereits korrekt gesetzt sind, liegt hier ein Fehler im Datenaustausch zwischen dem Server und der neuen App-Version vor.
Um diese Fehlanzeigen und die Benachrichtigungen im System zurückzusetzen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte nacheinander durchzuführen:
Sollten die Fehler danach weiterhin bestehen, benötigen wir für unsere Entwicklungsabteilung (Level 3 Support) noch folgende Zusatzdaten von Ihnen:
Sobald uns diese Informationen vorliegen, leiten wir Ihren Fall umgehend an die Software-Spezialisten weiter, um Ihren Datensatz in der Datenbank manuell zu korrigieren.
vom 05.08.:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Tatsache, dass das Globus-Symbol im Infotainment-Bildschirm Ihres CUPRA Tavascan komplett verschwunden ist und das System seit dem 23. Juli nicht mehr synchronisiert hat, bestätigt einen Kommunikationsstau im Online-Steuergerät. Dies ist auch die Ursache für die ausbleibenden Wallbox-Benachrichtigungen und die fehlerhafte Inspektionsanzeige in der App.
Um das Online-Modul manuell aufzuwecken und die Netzwerkverbindung neu zu erzwingen, bitten wir Sie, die folgende erweiterte Anleitung an einem Ort mit gutem Mobilfunkempfang durchzuführen:
Sobald die Verbindung steht, sollten sich die Ladedaten wieder aktualisieren und die fälschliche Service-Meldung verschwinden. Bitte geben Sie uns eine kurze Rückmeldung zum Ergebnis.
vom 06.08.:
vielen Dank für Ihre Geduld während der laufenden Prüfung Ihres Falls.
Da die vorherige Bereinigung der App-Installation die Blockade des Online-Status (fehlendes Globus-Symbol) noch nicht vollständig auflösen konnte, hat unsere technische Fachabteilung eine modifizierte, präzise Neustart-Sequenz für das Kommunikationsmodul (OCU) Ihres CUPRA Tavascan ausgearbeitet. Ziel ist es, den Handshake mit dem 4G-Netzwerk über eine gezielte Privatsphäre-Inversion zu erzwingen.
Bitte führen Sie diese Schritte exakt in der folgenden Reihenfolge durch:
Auszuführende Schritte zur System-Aktivierung:
Bitte prüfen Sie im Anschluss bei einer kurzen Testfahrt, ob das Globus-Symbol dauerhaft zurückkehrt und der Synchronisations-Zeitstempel vom 23.07. überschrieben wird. Sollte das Verhalten unverändert bleiben, geben Sie uns bitte kurz Bescheid.
vom 07.08.:
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Inzwischen haben wir eine Rückmeldung von der zuständigen Abteilung erhalten und möchten Ihnen die folgenden Informationen weitergeben.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Ihnen einige Schritte zur Fehlerbehebung empfehlen.
Werksreset:
versuchen Sie bitte einen Werksreset. Navigieren Sie dazu zu den Infotainment-Einstellungen, wählen Sie „Benutzer löschen“ und anschließend „Werkseinstellungen wiederherstellen“.
Datenschutzeinstellungen anpassen:
Wenn das Globus-Symbol nach dem Werksreset weiterhin grau ist, klicken Sie bitte auf das „Mann mit Hut“-Symbol am oberen Bildschirmrand. Ändern Sie Ihre Datenschutzeinstellungen von „privat“ auf „Teilen“.
Neustart des Infotainment-Systems:
Halten Sie die Ein-/Ausschalttaste des Infotainment-Systems für etwa 15 Sekunden gedrückt bis das CUPRA Logo erscheint und lassen sie Ein-/Ausschalttaste los.
Datenschutzeinstellungen anpassen:
Wenn das Globus-Symbol nach dem Werksreset weiterhin grau ist, klicken Sie bitte auf das „Mann mit Hut“-Symbol am oberen Bildschirmrand. Ändern Sie Ihre Datenschutzeinstellungen von „privat“ auf „Teilen“.
Um Ihre Klimatisierung uneingeschränkt nutzen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Schritte durchzuführen:
Nun schalten Sie bitte die Zündung aus und ziehen Sie den Schlüssel ab (falls es sich nicht um ein Kessy-Fahrzeug handelt). Danach steigen Sie aus Ihrem Fahrzeug aus und verriegeln Sie es für 15 Minuten.
Nach Abschluss dieser Schritte melden Sie sich bitte erneut an.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das ganze Auto ist ein Big, wieso sollte die App da ausgereifter oder besser sein. Ich habe seit Tagen die schöne Meldung „Inspektion fällig“ in der App, bei einem Auto, das kein Jahr alt ist und weniger als 15000 km auf der Uhr hat.
Zum Glück läuft mein Leasingvertrag nur 18 Monate, bis Februar überstehe ich. Ins Auto und seine Problemchen werde ich bis dahin auch nur die nötigste Zeit stecken, meine Zeit ist mit dafür zu schade.
Wer wird denn so schnell aufgeben und sich ergeben?!
Es ist doch nur ein wenig Elektronik die zwischendurch mal einen Reset benötigt.
Ich hatte auch die Anzeige bzgl, der Inspektion - meiner ist auch erst 8 Monate und 13000 km gelaufen und leider synchronisiert sich mein Tavi seit 23.07. nicht mehr. Benachrichtigungen der App zum Ladevorgang habe ich auch nicht erhalten. Also habe ich den cupradigitalsupport unter cupradigitalsupport@cupraofficial.com angeschrieben und folgenden Lösungsweg bekommen, der das Problem mit der Anzeige der Inspektion und die Benachrichtigungen schonmal gelöst hat.
Vielleicht versucht ihr es mal damit, vielleicht klappt es ja:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Tatsache, dass das Globus-Symbol im Infotainment-Bildschirm Ihres CUPRA Tavascan komplett verschwunden ist und das System seit dem 23. Juli nicht mehr synchronisiert hat, bestätigt einen Kommunikationsstau im Online-Steuergerät. Dies ist auch die Ursache für die ausbleibenden Wallbox-Benachrichtigungen und die fehlerhafte Inspektionsanzeige in der App.
Um das Online-Modul manuell aufzuwecken und die Netzwerkverbindung neu zu erzwingen, bitten wir Sie, die folgende erweiterte Anleitung an einem Ort mit gutem Mobilfunkempfang durchzuführen:
Sobald die Verbindung steht, sollten sich die Ladedaten wieder aktualisieren und die fälschliche Service-Meldung verschwinden. Bitte geben Sie uns eine kurze Rückmeldung zum Ergebnis.
Man muss es mögen.
Ich mag es bei meinem Tavi nicht.
Leider kann man es nicht ausschalten.
Zeigt er die Position im Navi richtig an? Ich mag jetzt nicht rausgehen bei der Kälte
Bei mir ja
Bei mir das gleiche. War erst in Frankreich.
Dann einmal auf den kleinen Positionspfeil gedrückt und schon passte es.
Dann starte mal die App neu und er steht immer noch in Frankreich.
Positionspfeil touchen kann ich auch und er steht wieder zu Hause. Aber nur sichtbar in der Appanzeige. Tatsächlich bleibt die Position im Hintergrund immer die alte - bei mir in GBR. Und das ist es was bei mir die Kommunikation mit der Ladeapp behindert.
Mein Tavascan und der Born meiner Frau stehen beide bei Cambridge GBR. 
Bei meinem Tavascan wurde heute noch die AHK installiert und nach dem ich ihn abgeholt habe, habe ich ihn zu Hause an die Wallbox gehängt.
In meiner App vom Energieversorger (RabotEnergy) wurde mir dann angezeigt das ein SmartCharging nicht möglich ist weil der Wagen "nicht an der Vertragsadresse eingesteckt ist" Häh, wat da los? 
Ich hatte zuerst das Autohaus in Verdacht - vielleicht irgendwelche Einstellungen im Fzg verändert? Also rein ins Auto und alles mal durchgeklickt, aber alles wie gehabt. Hm, vielleicht Cache in den Apps? Also die Apps erstmal gereinigt. Auch keine Änderung. Dann in der Cupra-App mal in die Kartenansicht und da dann gesehen das ich das falsche Auto abgeholt habe - meiner steht in GBR 
Dann habe ich einfach mal den ConciergeService angerufen und mich mit dem Pannendienst verbinden lassen und mit einem richtigem, sprechendem Menschen gesprochen. Ich habe dem alles erklärt, er hat alles aufgenommen und wollte mir den Pannenservice rausschicken Nein habe ich ihm gesagt das muss nun nicht sein. Ich habe ja keine Panne, kann halt nur nicht günstig Laden, weil die App meines Energieversorgers das nicht zulässt in GBR - wo er ja nicht steht. Bis dahin wusste ich noch nicht das der Born das gleiche Problem hat, also dachte ich mir stecks`te mal den Born an. Und siehe da, dann war mir sofort klar das die Super My Cupra App das Problem sein muss. Kurze Recherche hier in beiden Foren und man kann sehen das offenbar sehr viele aktuell das Problem haben.
Bei allem was man hier in den Foren schon zu dieser App gelesen hat, fragt man sich wirklich was für IT-Stümper da im VW-Konzern rumwerkeln.
Es wird ja hoffentlich schnell wieder laufen, aber was wird das nächste sein, was die ändern ohne vorher zu testen?
