Das ist auch das erste Mal, dass sich zu dem Fall jemand von sich aus zurückmeldet, vom Händler bisher nichts (total enttäuschend) , aber scheinbar habe ich jetzt auch eine Fallmanagerin bei CUPRA, mit Namen und Telefonnummer 
Die mir auch schonmal einen 200,- EUR Gutschein für den Zubehörshop zukommen lassen hat.
Scheinbar haben die drei Wochen Drückaufbauen langsam doch mal Wirkung gezeigt.
Wo hast du dich denn da beschwert?
Mir wurde letzte Woche nachdem hier einige ja mit höherer FIN bereits auf der Emden oder sonstigen Schiffen sind auf meine diesbezügliche Frage im Chat, warum mein VZ laut Händler seit dem 02.07. eine Transportfreigabe hat und sich auch seit 10.07 bereits in dem Hafen befindet, aber immer noch keinem Schiff zugewiesen wurde gesagt, dass ich mich an den Händler wenden soll (in einer zu 100 % nach KI klingenden Nachricht). Als ich dann gefragt, ob dieser KI-Müll eigentlich Teil Ihrer Kundenzufriedenheitsstrategie sei, wurde mir nicht mehr geantwortet.
Dann habe ich zum ersten Mal den Hörer in die Hand genommen und den Kundenservice wirklich mal per Telefon angerufen. Dort war man deutlich freundlicher, aber die Aussage war letztlich, die gleiche, dass nur weil das Auto am Hafen steht (und die Händlerangaben mit 02.07. Freigabe und 10.07. Ankunft Hafen wurden bestätigt), heißt das ja nicht, dass es auch zeitnah verladen wird. Auf meine Frage nach einer Entschädigung weil ja so der ULT unmöglich noch gehalten werden kann, kam dann wie schon zuvor im (KI)-Chat: Wende dich diesbezüglich an den Händler von Cupra gibt es nichts. Die zuvor angekündigte "Zufriedenheitsumfrage" am Ende des Gesprächs habe ich natürlich liebend gerne durchgeführt.
