Ich habe eine E-Mail diese Woche bekommen, dass SEAT / CUPRA ihren Dienstleister wechseln und ich alles demnächst wieder freigeben muss:

Zitat

Aktualisierung der Nutzungsbedingungen für SEAT/CUPRA ID & Identitätsanbieter

Lieber Kunde,

Wir haben die Nutzungsbedingungen für SEAT ID und CUPRA ID aktualisiert und führen einen neuen Identitätsanbieter ein:

Warum diese Aktualisierung?

Diese Aktualisierung stellt sicher, dass unsere Bedingungen weiterhin mit den Serviceverbesserungen übereinstimmen, ohne dass sich dies auf deine heutige Nutzung auswirkt. Darüber hinaus werden wir ab dem 26. Oktober 2026 einen neuen digitalen Identitätsanbieter einführen, um Ihnen Folgendes anzubieten:

• Erhöhte Sicherheit: höhere Standards zum Schutz deiner Daten.
• Verbesserte Erfahrung: größere App-Stabilität.

Du kannst die aktualisierten Nutzungsbedingungen hier einsehen:

SEAT ID: https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions

CUPRA ID: https://cupraid.vwgroup.io/terms-and-conditions

Was bedeutet das für dich?

Sobald der neue Anbieter aktiv ist, musst du dich erneut mit deinen SEAT ID- oder CUPRA ID-Zugangsdaten anmelden und die aktualisierten Nutzungsbedingungen bestätigen.

Danach ändert sich nichts an deiner Erfahrung: Alle Dienste, die du aktuell nutzt, funktionieren weiterhin genau wie bisher.

Wenn du Fragen zur DSGVO oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du uns über das spezielle Kontaktformular zum Datenschutz kontaktieren.

Danke,

Dein SEAT/CUPRA-Team

Alles anzeigen

Hmm, dort steht, Anbieterwechsel zum 26.10.

Den haben wir noch nicht. Bis dahin sollte es dann ja eigentlich noch laufen.

Ich hab auch Infotainment soft resettet, ohne Erfolg. Jetzt wollte ich die berühmte Sicherung 19 mal ziehen, aber ich bin zu blöd, finde diesen Sicherungskasten nicht.

Ich hab den Händler angeschrieben, mal sehen was kommt

Jedenfalls ist das max. ärgerlich, bin echt enttäuscht... Wartest 10 Monate auf die Karre und nach 2 Tagen geht (ausser fahren( praktisch nix mehr ..

Das Problem ist halt echt das man jetzt hier im Büro sitzt und noch nicht mal sehen kann wie der Ladestand im Fahrzeug ist bzw. ob der Ladevorgang gestartet/abgebrochen wurde oder erfolgreich war.

Habt noch etwas Geduld. Aktuell werden überall Backend Server geupdatet. Die aktuelle Lage wird vom BSI als außerordentlich kritisch eingestuft, viele PHP Webserver wurden auch vorsorglich abgeschaltet. Es gibt aktuell weltweit Millionen von Angriffe. Das zieht sich in alle Bereiche. Gerade Suchen, Logins, Datenabrufe, Synchronisationen können hängen oder aussteigen, je nachdem wie groß und gut der Server ist. Oder die Farm.

Wenn das die Antwort auf die Probleme ist habe ich Verständnis dafür 🙏🏼. Seltsam ist nur das es bei manchen funktioniert und bei manchen nicht. Aber vielleicht sind da dann andere Server betroffen...
Melde mich mal wenn ich Antwort vom Support erhalten habe.

Diese Frage stellen aktuell viele User. Es ist so wie es ist.

Ich hatte die Probleme mit der App auch. Hatte das hier zwar schon mal geschrieben, mache es aber gerne nochmal. Ich habe die email mit der Lösung vom Cupra Support angehängt, seitdem läuft alles ohne Probleme. Es ist den Aufwand also Wert, auch andere Kleinigkeiten laufen jetzt.

Ich denke es hing damit zusammen, dass mein Auto noch nicht auf ausgeliefert gestanden hat, als ich alles eingerichtet habe.

Zitat von El-Griffo

Ich hatte die Probleme mit der App auch. Hatte das hier zwar schon mal geschrieben, mache es aber gerne nochmal. Ich habe die email mit der Lösung vom Cupra Support angehängt, seitdem läuft alles ohne Probleme. Es ist den Aufwand also Wert, auch andere Kleinigkeiten laufen jetzt.

Ich denke es hing damit zusammen, dass mein Auto noch nicht auf ausgeliefert gestanden hat, als ich alles eingerichtet habe.

Danke dafür, wann hattest du denn den Fall gemeldet? Und wie schnell hast du Antwort bekommen? Ich hab die jetzt auch angeschrieben und ne Fallnummer bekommen. Diese liegt um ca. 6200 höher als deine😃 scheint ne ganze Menge los zu sein im Cupra Digital Support

Zitat von KHausH

Danke dafür, wann hattest du denn den Fall gemeldet? Und wie schnell hast du Antwort bekommen? Ich hab die jetzt auch angeschrieben und ne Fallnummer bekommen. Diese liegt um ca. 6200 höher als deine😃 scheint ne ganze Menge los zu sein im Cupra Digital Support

Am 14.10.26 um 1132 Uhr. Antwort habe ich immer recht schnell bekommen.

In diesem Fall am 14.10.26 um 16.29 Uhr.

Ich habe auch immer gleich Bilder der Probleme mitgeschickt, am besten mit Timecode. Die benötigen auch deine FIN/ VIN.

Zitat von El-Griffo

Ich hatte die Probleme mit der App auch. Hatte das hier zwar schon mal geschrieben, mache es aber gerne nochmal. Ich habe die email mit der Lösung vom Cupra Support angehängt, seitdem läuft alles ohne Probleme. Es ist den Aufwand also Wert, auch andere Kleinigkeiten laufen jetzt.

Ich denke es hing damit zusammen, dass mein Auto noch nicht auf ausgeliefert gestanden hat, als ich alles eingerichtet habe.

Hab das Prozedere gerade mal wie beschrieben durchgespielt. Leider hat sich an der Situation rein gar nichts geändert. Selbes Phänomen wie vorher.