Sennheiser Sound-Anlage defekt (ganz neues Fahrzeug), oder "normal"?

sebb · Vor 17 Stunden

Moin!

Ich habe meinen Tavascan vor zwei Tagen bekommen und bin etwas enttäuscht vom Soundsystem. Aber ich habe die Vermutung das dort etwas nicht stimmt (Defekt?). Bevor ich jetzt direkt wieder beim Händler auflaufe, wollte ich mir einmal hier aus der Runde etwas Feedback holen.

Das Problem bemerkt man an mehreren Stellen:
- Besonders schlimm ist der Klang bei einem Telefonat (Apple Carplay). Es klingt so als würde die Stimme aus einem 5€ Radiolautsprecher kommen. Werden Telefonate aus allen Lautsprechern ausgegeben, oder nur über den Center? Ich habe das Gefühl da ist ein Lautsprecher defekt.
- Wenn man den Cupra-Modus aktiviert klingt es wirklich schrecklich, ich kann mir nicht vorstellen das das von Cupra so gewollt ist. Total übersteuert und sehr kratzig. Man hat direkt das Gefühl "oh mein Gott - den Cupra-Modus muss ich schnell wieder ausschalten".

- WTF hat das System viel Bass. "Subwoofer" und "Bass" auf "0" ist mMn schon grenzwertig.

Habt ihr ähnliche Erfahrung, oder wie sind eure Eindrücke zu den genannten Beispielen?

Der Software-Stand ist gerade 6.0.

VG & danke!

KNPPNG_560 · Vor 17 Stunden

Moin, das Problem habe ich auch. Es scheint als wäre der Lautsprecher im Armaturenbrett defekt bei mir.

Termin habe ich bereits mit meinem Händler ausgemacht- die wollen das Auto 2 Tage haben.

Scheint also auch bei denen bekannt zu sein, da sie wohl jetzt schon Teile bestellt haben.

Kann in ca. 2 Wochen mehr sagen wenn das Problem hoffentlich behoben wurde.

Am schlimmsten ist es bei mir mit dem Sprach Assistenten und bei Navi ansagen.

sebb · Vor 17 Stunden

Hey, danke für Dein schnelles Feedback. Da bin ich ja etwas beruhigt!
Genau wie Du es beschreibst, Sprach Assistenten und Navi-Ansagen sind auch echt schrecklich. Je nach Instrument hört man es bei bestimmten Songs auch sehr gut raus, ich werde das noch mal intensiver testen und gezielt Songs raussuchen.

Hattest Du das Problem telefonisch geschildert und die wussten schon bescheid? Oder hattest Du denen das Problem vor Ort gezeigt und darauf wurde dann reagiert?
Hängt ja auch immer stark davon ab was für einen Techniker man vor Ort antrifft und wie er die Situation einschätzt. Für mich war die Sache sofort klar... "hier stimmt irgendwas nicht". Wie Du schon sagtest - scheint es wohl doch schon bei Cupra bekannt zu sein. Evtl. gibt es dafür bereits einen anerkannten Servicefall?

KNPPNG_560 · Vor 16 Stunden

Also ich hatte gestern nur beim Händler angerufen, nachdem ich meinem Verkäufer den Fall geschildert hatte. Hat der dem Serviceteam Bescheid gegeben, dass ich mich melde.

Habe denen das Problem geschildert, explizit auch gesagt, dass bei Telefonaten Navi ansagen dem Sprachassistenten aber auch bei Musik, unabhängig von der Wiedergabequelle ein extremes Kratzen und schwabbeln von dem Lautsprecher aus dem Armaturenbrett wahrzunehmen ist.

Daraufhin hatten die mir gesagt, dass der Lautsprecher getauscht werden muss und dass sie das Auto dafür zwei Tage in der Werkstatt benötigen. Sie würden aber unabhängig davon auch noch mal selbst Tests durchführen.

Aber ich werde es dort direkt mit dem Sprachassistenten vorführen und dann sollten Sie eigentlich hören, dass da etwas defekt ist.

Termin hierfür ist übernächste Woche, danach kann ich mehr dazu sagen.

sebb · Vor 16 Stunden

"Prima", danke für Deine ausführliche Rückmeldung. Dann scheinen wir wohl das gleiche Problem zu haben. Ich werde mal einen Cupra-Händler in meiner Umgebung damit kontaktieren. Der Händler wo ich das Fahrzeug her habe ist leider 1,5h entfernt.
Du kommst nicht zufällig aus dem Raum "Ruhrgebiet" und kannst dort einen Servicepartner von Cupra empfehlen?

KNPPNG_560 · Vor 16 Stunden

Ne komme aus dem Raum Ostwestfalen, aber mein Händler ist leider auch in Hessen also leider nicht in deiner nähe

Ich bin mal gespannt ob wir hier mit dem Problem alleine bleiben oder ob sich noch ein paar zu uns gesellen werden.

Zitat von sebb

- WTF hat das System viel Bass. "Subwoofer" und "Bass" auf "0" ist mMn schon grenzwertig.

Hier hatte ich vergessen was zu zu sagen, das ist mir auch aufgefallen. Hatte vor der Auslieferung noch mit dem Subwoofer von ARS24 geliebäugelt aber das ist Schnee von gestern.

Auch sonst klingt die Anlage unfassbar gut (wenn der Center-Lautsprecher nichts macht :D)

Essener92 · Vor 16 Stunden

Zitat von sebb

Du kommst nicht zufällig aus dem Raum "Ruhrgebiet" und kannst dort einen Servicepartner von Cupra empfehlen?

Ich war sowohl bei Gottfried Schultz in Essen, als auch Tiemeyer in Recklinghausen und Bochum bislang immer zufrieden.

DanTheMan · Vor 15 Stunden

Zitat von KNPPNG_560

Ne komme aus dem Raum Ostwestfalen, aber mein Händler ist leider auch in Hessen also leider nicht in deiner nähe

Ich bin mal gespannt ob wir hier mit dem Problem alleine bleiben oder ob sich noch ein paar zu uns gesellen werden.

Hier hatte ich vergessen was zu zu sagen, das ist mir auch aufgefallen. Hatte vor der Auslieferung noch mit dem Subwoofer von ARS24 geliebäugelt aber das ist Schnee von gestern.
Auch sonst klingt die Anlage unfassbar gut (wenn der Center-Lautsprecher nichts macht :D)

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Zum Subwoofer gab es in den vergangen Modelljahren ja auch viel Kritik ("zu wenige Bass"). Es ist natürlich sehr schön zu sehen bzw. hören, dass man hier reagiert hat.

Freue mich jetzt noch ein bisschen mehr auf die Möhre

Greg · Vor 15 Stunden

Zitat von DanTheMan

Zum Subwoofer gab es in den vergangen Modelljahren ja auch viel Kritik ("zu wenige Bass"). Es ist natürlich sehr schön zu sehen bzw. hören, dass man hier reagiert hat.
Freue mich jetzt noch ein bisschen mehr auf die Möhre

Der Subwoofer ist hardwareseitig wohl noch der gleiche. Sennheiser hat hier nur softwareseitig optimiert. Dachte nicht, dass man damit viel erreichen kann. Freue mich aber, wenn es so ist. Hatte ansonsten auch mit ARS geliebäugelt.

sebb · Vor 8 Stunden

Hi!

Beim Einschalten des Motorsounds im Auto hört man es auch prima. Habe das mal bei YouTube hochgeladen: KNPPNG_560 … ist das bei Dir auch so? So klingt das dann bei mir auch wenn Navi-Durchsagen etc.

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VG!