Beiträge von fasix_45

Hat einer von euch zufällig den Link zu dem Rechner. Wenn ich danach suche, bekomm ich nur den Born als Option

Ich kann soviel sagen, schlimmer als bei unserem Tesla Model Y kann es im Sommer nicht sein. Der hat Kunstleder Sitze ohne Belüftung. Haben noch das alte Model. Und das ist immer Sommer mit einer Kurzen Hose schon echt nicht angenehm

Für meinen wurde der Auftrag für den Transport am letzten Samstag erstellt. Ob er unterwegs ist, weiß grade keiner. Kommt drauf an, ob der Auftrag besteht und ob er schon unterwegs ist. Dass kann dir aber dein Händler mit mehr Details sagen. Cupra meinte am Montag er wäre zum ZL unterwegs. Dienstag dann wieder, dass er durch den Zoll noch muss und heute dann, dass er unterwegs ist, aber noch durch den Zoll muss

Zitat von Diddy

Gleiche Aussage habe ich auch bekommen. Auf meine Frage, was mit der Warteschlange ist und ob die neu angekommen vorgezogen werden:

Tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. So genau können wir das nicht einsehen. Wir sind vom Spediteur abhängig.

Typisch. Naja hab mal den Chat schlecht bewertet und folgendes geschrieben:

Zitat

Ich bin mittlerweile mehr als nur verärgert über die Art und Weise, wie Cupra mit seinen Kunden kommuniziert. Mein Fahrzeug steht seit dem 17.11.2025 – also seit weit über drei Monaten – unbewegt in Bremerhaven am Hafen. Dass man als Kunde in dieser Zeit kaum proaktive Informationen erhält, ist bereits ein Armutszeugnis, aber die aktuelle Kommunikation im Chat ist eine bodenlose Frechheit.

Hier die Fakten zu meiner Beschwerde:

• Widersprüchliche Aussagen: Am Montag wurde mir im Experten-Chat bestätigt, das Fahrzeug sei „unterwegs zum Zwischenlager“. Heute, am Donnerstag, behauptet ein anderer Mitarbeiter plötzlich wieder, das Auto müsse erst noch „durch den Zoll“ und es gäbe eine „Warteschlange“.
• Nachweisliche Falschaussagen: Mir liegt der offizielle Systemauszug (NADIN) zu meiner Bestellung vor. Dort ist glasklar dokumentiert, dass bereits am 21.02.2026 um 03:15 Uhr ein Versandauftrag für den „Int Transfer“ zum ZBH Nürnberg erstellt wurde. Jeder, der die internen Prozesse kennt, weiß, dass ein solcher Transportauftrag erst nach der zollrechtlichen Freigabe generiert wird.
• Inkompetenz oder Täuschung: Dass Ihre Mitarbeiter entweder keinen Zugriff auf die echten Live-Daten haben oder mich bewusst mit veralteten Standard-Ausreden (Zoll/Warteschlange) abspeisen, um mich ruhigzustellen, ist höchst unprofessionell.

Ich habe es satt, mir jeden Tag eine neue Geschichte anzuhören. Während mein Auto monatlich am Hafen an Wert verliert und ich für ein Überbrückungsfahrzeug voll bezahlen muss, schafft es Cupra nicht, eine konsistente und ehrliche Aussage zum Lieferstatus zu treffen.

Hören Sie auf, Ihre Kunden mit Textbausteinen zu veräppeln! Ich erwarte keine Ausreden mehr, sondern eine kompetente Begleitung der Logistik bis zur Auslieferung in Burgoberbach. Klären Sie Ihre internen Datenflüsse, damit der Chat nicht das Gegenteil dessen behauptet, was die Logistik-Systeme bereits am Samstag vollzogen haben!

Könnt ihr ja auch mal schlecht bewerten. Vielleicht bringt es ja mal was

Zitat von cupra-fan

Bei mir die gleichen bzw. ähnlichen Aussagen: ist in Bewegen; muss aber noch durch den Zoll; Spediteur hat aber schon einen Auftrag

Ok. Hoffentlich klärt sich dass alles demnächst. Brauche eigentlich das Auto spätestens Gründonnerstag. Ist zwar noch bisschen hin, aber es sollte doch nicht mehr lange dauern, dass ding mit dem Zug nach Nürnberg und dann zu meinem Händler zu bringen. Vielleicht ist er auch schon unterwegs und mein Händler kann es noch nicht sehen. Er ist aber auch der Meinung, dass der Zoll durch ist und Cupra irgendwas erzählt um mich hinzuhalten.

Ja sorry. Stimmt schon. Lasst uns zurück zum Thema kommen

Hab den Chat jetzt auch nochmal schlecht bewertet. Hier der Text, falls das einige von euch auch machen:

Zitat

Ich bin mittlerweile mehr als nur verärgert über die Art und Weise, wie Cupra mit seinen Kunden kommuniziert. Mein Fahrzeug steht seit dem 17.11.2025 – also seit weit über drei Monaten – unbewegt in Bremerhaven am Hafen. Dass man als Kunde in dieser Zeit kaum proaktive Informationen erhält, ist bereits ein Armutszeugnis, aber die aktuelle Kommunikation im Chat ist eine bodenlose Frechheit.

Hier die Fakten zu meiner Beschwerde:

• Widersprüchliche Aussagen: Am Montag wurde mir im Experten-Chat bestätigt, das Fahrzeug sei „unterwegs zum Zwischenlager“. Heute, am Donnerstag, behauptet ein anderer Mitarbeiter plötzlich wieder, das Auto müsse erst noch „durch den Zoll“ und es gäbe eine „Warteschlange“.
• Nachweisliche Falschaussagen: Mir liegt der offizielle Systemauszug (NADIN) zu meiner Bestellung vor. Dort ist glasklar dokumentiert, dass bereits am 21.02.2026 um 03:15 Uhr ein Versandauftrag für den „Int Transfer“ zum ZBH Nürnberg erstellt wurde. Jeder, der die internen Prozesse kennt, weiß, dass ein solcher Transportauftrag erst nach der zollrechtlichen Freigabe generiert wird.
• Inkompetenz oder Täuschung: Dass Ihre Mitarbeiter entweder keinen Zugriff auf die echten Live-Daten haben oder mich bewusst mit veralteten Standard-Ausreden (Zoll/Warteschlange) abspeisen, um mich ruhigzustellen, ist höchst unprofessionell.

Ich habe es satt, mir jeden Tag eine neue Geschichte anzuhören. Während mein Auto monatlich am Hafen an Wert verliert und ich für ein Überbrückungsfahrzeug voll bezahlen muss, schafft es Cupra nicht, eine konsistente und ehrliche Aussage zum Lieferstatus zu treffen.

Hören Sie auf, Ihre Kunden mit Textbausteinen zu veräppeln! Ich erwarte keine Ausreden mehr, sondern eine kompetente Begleitung der Logistik bis zur Auslieferung in Burgoberbach. Klären Sie Ihre internen Datenflüsse, damit der Chat nicht das Gegenteil dessen behauptet, was die Logistik-Systeme bereits am Samstag vollzogen haben!

Vielleicht wenn genügend Leute auch so den Chat bewerten, bringt es vielleicht ein bisschen was

Zitat von TVSCN

Inwiefern eine Warteschlange?

Frag ihn mal was genau das sein soll.

Hat er nichts mehr dazu gesagt und den Chat geschlossen

Zitat von NBAR45

Ja ok jetzt endlich verstanden..

Aber schau noch mal sonst in meinen Post, bei mir hieß es jetzt, dass meiner durch den Zoll muss.

Also kompletter Widerspruch.

Und es scheint einfach auch so, dass Fahrzeuge mit Zollabfertigung trotzdem noch lange irgendwo stehen, weil einfach jegliche Kapazitäten voll ausgeschöpft sind für den Transport

Alles anzeigen

Bei mir gerade das gleiche. Schau mal den Screenshot an, von mir im Trident Thread. Cupra widerspricht sich mehrfach. Mein Händler hat mir mal nen Bild von seinem Programm geschickt. Letzter Status war 21.02 Auftrag für den Transport. Er meint, dass der Tavi durch den Zoll ist, kann es aber auch nicht zu 100% sagen, weil er Momenten nur 2 Tavis bisher bekommen hat und zu wenig erfahrung mit den verschiedenen Status Punkten im System hat

Ganz neue Infos mit der Warteschlange