Austausch zu verspäteter Auslieferung (Erfahrung, juristisches Vorgehen, Möglichkeiten)

Bandito

Ich kann das ziemlich genauso bestätigen. Nach meiner Bestellung hatte sich mein Händler nur noch einmal aktiv bei mir gemeldet um mir die Leasingbestätigung zu übermitteln.

Seitdem musste ich immer aktiv über den Stand der Bestellung nachfragen. Inzwischen bekomme ich nicht mal mehr Rückmeldungen per E-Mail, sondern muss telefonisch nachhaken. Ich habe das Glück den Smart eines Freundes seit April zu fahren, welcher normalerweise als Kundenflitzer in der Werkstatt dient.

Als im März abzusehen war, dass mein Tavascan erst wieder ab Mai (bedingt durch die Modellpflege) gebaut wird, hätte ich zumindest mal einen kurzen Anruf oder eine E-Mail erwartet. Auch da keinerlei Meldung, dass der April als ULT definitiv nicht mehr gehalten werden kann, ich mich aber zumindest auf das neue Modell freuen darf. Dass es Lieferverzögerungen gibt, dafür habe ich volles Verständnis. Den Kunden mit keinerlei Kommunikation im Dunkeln tappen zu lassen, enttäuscht mich auf ganzer Linie. Das war jedenfalls bisher die mit Abstand schlechteste Fahrzeugbestellung die ich erlebt habe.

Da muss man sich nicht wundern, dass es den Automobilkonzernen nicht gut geht und sukzessive die Autohäuser schließen

Zitat von Mitleser

Hab ebenfalls in Magdeburg bestellt, alles per mail in 11/25, bisher auch alles i.O.

ULT war 07/26, Tavi ist am 16.09. in Bremerhaven angekommen und bisher bin ich guter Dinge, bis Ende Oktober einenZulassungsbescheinigung in der Hand zu haben^^

Habe aber auch noch niemanden in Verzug gesetzt.

Ich hoffe ja darauf meinen auch Ende Oktober, Anfang November zu bekommen, obwohl er ja erst Mitte Oktober in Bremerhaven ankommt. Hatte das so verstanden das es aktuell etwas schneller gehen soll als 4-6 Wochen. Ich hab teilweise schon was 2 Wochen gehört. Ich hab ja tatsächlich noch die Hoffnung das ich sogar noch bis 12.11. die THG Prämie beantragen kann. Naja die Hoffnung stirbt zu letzt

Zitat von e-UP!Driver

Ich hoffe ja darauf meinen auch Ende Oktober, Anfang November zu bekommen, obwohl er ja erst Mitte Oktober in Bremerhaven ankommt. Hatte das so verstanden das es aktuell etwas schneller gehen soll als 4-6 Wochen. Ich hab teilweise schon was 2 Wochen gehört. Ich hab ja tatsächlich noch die Hoffnung das ich sogar noch bis 12.11. die THG Prämie beantragen kann. Naja die Hoffnung stirbt zu letzt

Ja, die Hoffnung stirbt zuletzt, aber es wäre schon ein kleineres Wunder.

Meiner kam am 12.09.26 in Bremerhaven an und ich weiß bis heute nicht, wo sich das Auto aktuell befindet.

Aber auch ich habe Hoffnung,dass es Ende Oktober dennoch klappen könnte.

Ab welchem Tag bekommt der Händler die 20€ pro Tag von Cupra für die Ersatzmobilität. Ab dem Datum des Inverzugsetzens oder ab Ablauf des unverbindlichen Liefertermins? Ich bitte um Aufklärung

Zitat von Trainex

Ab welchem Tag bekommt der Händler die 20€ pro Tag von Cupra für die Ersatzmobilität. Ab dem Datum des Inverzugsetzens oder ab Ablauf des unverbindlichen Liefertermins? Ich bitte um Aufklärung

Bei mir lt. Händler irgendwo dazwischen liegt wohl am Verhandlungsgeschick des Händlers, an der Kundenbeschwerde und ob bzw. ab wann Cupra für die Verspätung verantwortlich ist.
Bei mir war der unverbindliche Liefertermin Juli (31.07.), somit Verzug ab 11.09. angeblich hat CUPRA ab dem 07.09. die 20,- EUR/Tag netto übernommen. Ich hab den Ersatzwagen aber erst am 02.10. bekommen, vorher war wohl nichts Verfügbar
Keine Ahnung wie das Mietwagengesellschaft, Autohaus und Cupra am Ende untereinander verrechnen, ist mir dann aber auch Jacke wie Hose