Lieferverzug – Anspruch auf Ersatzfahrzeug oder Entschädigung?

Same bei mir.

Bestellung im Dezember, Produktion im Juli.

Wär echt dankbar, wie das Vorgehen beim in Verzug setzen ist.

Unverbindlicher Liefertermin ist im Juni, sieht es dann wie folgt aus?

Juni = Unverbindlicher Liefertermin

6 Wochen später = in Verzug setzen

2 weitere Wochen Zeit für die Lieferung -> Anschließend Leihwagen kostenlos?

Musste heute meinen Vorgänger nach 3 Monaten Überziehung abgeben. Übergangslösung soll ein Mietwagen sein für Leasingrate + 100 EUR für Steuern/Versicherung. Bin mal gespannt, was das Angebot dann genau sagt. Für den Preis sollte es dann auch ein Tavascan sein und keine Gurke...

Muss mich aber noch einmal mit der rechtlichen Komponente beschäftigen, ob es wirklich an mir ist, wegen Verzugs so viel zu zahlen.

Zitat von volksdorfer

Hallo zusammen,

Mein Tavascan wird mindestens 4 Monate später als der unverbindliche Liefertermin ankommen.

Von Bestellung im Ende Dezember 2025 bis zur Produktion Mitte Juli 2026 werden bereits die ersten 7 Monate ins Land gehen.

Schon häufiger hab ich im Forum gelesen, dass bei großen Verzögerungen über Cupra oder den Händler Ersatzfahrzeuge bereitgestellt werden.

Mich würde besonders interessieren:

• Ob überhaupt ein Ersatzfahrzeug angeboten wurde
• Unter welchen Bedingungen (kostenlos, vergünstigt, gleiche Fahrzeugklasse etc.)
• Ab wann euch ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde

Falls ihr kein Fahrzeug bekommen oder benötigt habt wurde euch anderweitig entgegen gekommen?

Winterreifen, Zubehör, Services etc.?

Ich freue mich über eure Erfahrungen und Einschätzungen!

Vielen Dank vorab.

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Konntest du schon etwas in Erfahrung bringen?

Zitat von volksdorfer

Leider noch keine nennenswerten Informationen

Mein unverbindlicher Liefertermin war der 01.04.26 und online finde ich leider widersprüchliche Informationen...

Hallo zusammen,

eventuell kann ich unseren Prozess und die bisherige Entwicklung etwas genauer erläutern.

Wir hatten unseren Cupra Tavascan Endurance bereits im Juli 2025 bestellt, mit unverbindlichem Liefertermin Januar 2026.

Als wir bis Anfang Januar keinerlei Informationen erhalten hatten, haben wir aktiv versucht sowohl Cupra als auch unseren Händler zu kontaktieren.

Unser Händler hat uns zunächst mehrfach vertröstet und uns anschließend praktisch komplett geghostet. Auf E-Mails wurde nicht mehr reagiert und telefonisch landete man nur bei einer KI-Ansage, die Rückrufe versprach, welche nie erfolgt sind.

Genau sechs Wochen nach Ablauf des unverbindlichen Liefertermins – also am 14.03.2026 – haben wir sowohl Cupra als auch den Händler schriftlich und per Mail in Lieferverzug gesetzt.

Auch darauf kam zunächst keinerlei Rückmeldung.

Um den Druck zu erhöhen, haben wir anschließend eine negative Google-Bewertung beim Händler hinterlassen, da wir gesehen hatten, dass die Händlergruppe auf öffentliche Bewertungen deutlich schneller reagiert als auf direkte Kundenanfragen.

Und genau das ist dann auch passiert.

Noch am selben Tag hatten wir Kontakt mit der Muttergesellschaft der Händlergruppe sowie anschließend mit der Bereichsleitung unseres Händlers, die seitdem persönlich für unseren Fall zuständig ist und uns mittlerweile wöchentlich Updates gibt.

Von dort wurde uns auch ein kostenloser Ersatzwagen angeboten, den wir allerdings dankend abgelehnt haben, da wir aktuell noch über ein eigenes Fahrzeug verfügen, das wir nun entsprechend später verkaufen werden.

Als Ausgleich für die zusätzliche Laufleistung unseres aktuellen Fahrzeugs hat uns Cupra bisher einen kostenlosen Satz Ganzjahresreifen zusätzlich zur serienmäßigen Sommerbereifung zugesagt.

Über den final entstandenen Schaden sowie mögliche weitere Ausgleichsleistungen möchte man laut Aussage des Händlers sprechen, sobald das Fahrzeug tatsächlich ausgeliefert wurde.

Aktueller Stand:

• Unser Cupra ist seit dem 18.03. in Bremerhaven angekommen.
• Seit dem 02.05. ist das Fahrzeug durch den Zoll.
• Seit letzter Woche befindet sich der Wagen bei der Spedition und auf dem Weg zum Händler.
• Laut aktuellem Stand soll der Cupra nächste oder übernächste Woche beim Händler eintreffen.

Insgesamt wird die Bestellung damit vermutlich rund 300 Tage bzw. etwa 10 Monate gedauert haben.

Als persönlicher Tipp an alle Betroffenen:

Wenn man das Fahrzeug weiterhin möchte, sollte man regelmäßig nachhaken, konsequent dranbleiben und sich nicht einfach abwimmeln lassen. Leider hatten wir erst dann echte Ansprechpartner und Bewegung im Prozess, als öffentlich Druck entstanden ist.

Mein Auto ist seit heute im Verzug. Unverbindliches Lieferdatum war April.

Ich habe letzte Woche den Händler kontaktiert und ich weiß nicht was ich machen soll.

Mündlich wurde mir gesagt sie haben keine Leihwägen mehr, ich könnte aber trotzdem einen Leihwagenvertrag unterzeichnen, dann würde man mir das Geld das man von Cupra bekommt an mich weiterleiten. Bekäme aber kein Auto.

Schriftlich hab ich nur den Vertrag vorliegen und einen Zettel, dass mir dadurch keine Kosten entstehen . Natürlich noch nicht unterzeichnet, da das ganze zum Himmel stinkt. Ich möchte sowohl das was für mich rausspringt als auch die Tatsache, dass mir kein Auto übergeben wurde (sonst heißt es am Ende noch Wo ist das Auto?) schriftlich festhalten, da macht aber natürlich das Autohaus nicht mit.

Das ist doch klarer Betrug gegenüber Cupra oder?!

Zitat von kaddy

Das ist doch klarer Betrug gegenüber Cupra oder?!

Würde ich auch so sehen. Die vier Elemente des Betrugs sind gegeben:

1. Täuschung: das AH und du (Täter) täuscht gemeinsam Cupra/Seat (Geschädigte) vor das du ein Ersatzwagen bekommen hast.
2. Irrtum: die Geschädigte geht davon aus der Ersatzwagen wurde gestellt.
3. Vermögensverfügung: Das AH und du ermächtigt euch der Kostenerstattung durch die Geschädigte.
4. Schaden: Der Geschädigten entsteht durch die irrtümliche geleistete Zahlung ein Schaden.

Da würde ich also von absehen. Den bisher hat sich nur das AH strafbar gemacht, in dem sie dich versucht haben zu einer Straftat anzustiften. Wenn du mit machst, wirst auch du zum Täter.

Wundere mich etwas, dass ein Vertragshändler sich zu sowas hinreißen lässt. Den strafrechtlichen hat er da vermutlich wenig zu befürchten (würde wegen Geringfügigkeit eingestellt werde), allerdings wie du schon sagst Cupra/Seat findet das ganz sicher nicht Lustig und hat da im Händlervertrag sicher entsprechend Sanktionen vereinbart, die dem Händler weh tun würden.

Ich würde dem Händler ganz klar sagen, dass du bei sowas nicht mit machst.

Dann kannst du ihm jenachdem was für dich passend ist folgende Option bieten:

A) Er findet doch noch ein Ersatzwagen

B) Beschafft einen z. B. durch externe Anmietung

C) Ihr einigt euch einvernehmlich auf eine Ersatzzahlung (ob und wie er die dann mit Cupra verrechnet bekommt ist dann sein Problem). Wichtig ist dabei das du dich mit ihm (am besten Schriftlich) einigst und nichts unterschreibst das du ein Auto bekommst. Wenn der Händler dann später bei Cupra fälschlicherweise angibt dir eines gegeben zu haben, hat er Betrogen und du bist nicht Mittäter.

Als Druckmittel kannst du sicher einsetzen, dich mit seinem Vorschlag mal an Seat zu wenden.

Hab ich bereits. Das Druckmittel zieht leider nicht, es wird darauf bestanden „das was telefonisch besprochen wurde“ zu machen.

Ich habe mit einem Anwalt telefoniert der meint auch ich mache mich strafbar, wenn ich das unterzeichne. Schriftlich hab ich mittlerweile, dass kein Auto verfügbar ist, aber man möchte trotzdem von mir dass ich den Vertrag unterzeichne.

Werde heute Verzug geltend machen gegenüber dem Leasinggeber. Muss nochmal genau schauen wer das ist, ist im Vertrag echt schwer rauszufinden, wenn man sich mit sowas nicht auskennt.

Und dann bin ich sowieso zwei Wochen im Urlaub und kann mich danach wieder damit rumärgern.