Kein Zugriff auf Fahrzeug über App

So, gestern das Fahrzeug abgeholt und die App beim Händler mit dem Fahrzeug verbunden. Alles an Privatspäreneinstellungen wie nötig erlaubt. Es hieß dann, das dauert jetzt ne kurze Zeit und dann geht alles…

Aber bis jetzt bekomme ich mit der App keine Verbindung zum Fahrzeug. Ich kann auch im Fahrzeug selbst unter Benutzer die Kontodaten nicht synchronisieren - die wurde noch nie synchronisiert. Fahrzeug ist online und hat auch irgendwelche Softwareupdates runtergeladen. Die App sagt auch, das das Fahrzeug online ist aber die Dienste seien „vorübergehend deaktiviert“.

Infotainment habe ich mal neu gestartet und Gastbenutzer auch ausprobiert, aber hat bisher nichts geholfen.

Ist das jetzt auf Seiten von Cupra/Seat/VW noch nicht freigeschaltet oder liegt es am Fahrzeug?

Zitat von WhySoSerious87

Bei mir war zwischen Erstanmeldung und vollständiger Synchronisation etwas mehr als 2 Tage. Vor allem bis der Status "Ausgeliefert" komplett synchronisiert ist, dauert es etwas. Und den gibt der Händler ja erst an dem Tag ins System ein, an dem du dein Auto bekommen hast. Wichtig ist, das du im Infotainment unter "Nutzer" als hauptnutzer registriert bist und angezeigt wirst und das du laut APP online bist mit dem Fahrzeug. Alles andere dauert einfach 1-3 Tage.

Hört sich an, als ob da in Indien Listen aufschlagen, die von Hand ins System eingetragen werden

Na, dann hoffe ich mal, das löst sich über das Wochenende.

So, die Geduld ist aufgebraucht. Bis heute geht immer noch nichts...

Also mal die Cupra-Hotline angerufen, die in der App genannt wird und das Problem geschildert. Die Mitarbeiterin hat mal die möglichen Lösungsversuche angegeben. Also App neu installieren, Privatsphäre im Fahrzeug aus und wieder ein... Und sie hat ein Ticket aufgemacht und mir per Mail die wohl üblichen Handlungsanweisungen für diesen Fall weitergeleitet. Das wären: Alles aktualisieren - in der App neu anmelden - im Fahrzeug die Privatsphäre ausschalten + Soft-Reset des Systems + Privatsphäre wieder einschalten.

Hat alles nichts gebracht, also hab ich mal ein paar Fotos/Screenshots gemacht und eingesendet. Mal sehen, ob sie eine Lösung finden.

Update: Da hat wohl inzwischen jemand drauf geschaut und die Sache im Backend korrigiert Jetzt geht es...

Fazit: Lieber gleich bei der Hotline anrufen...