Sind diese Expertenchats wie oben eigentlich wirklich ein Mensch oder KI? Das kommt alles wie KI rüber, allerdings sollte das dann ja auch rund um die Uhr verfügbar sein. Oder es ist ein Mensch, der immer mit Textbausteinen antwortet? Alleine diese dümmlichen Emojis...
Eine Mischung. Alle Menüpunkte bis auf „Experten Chat“ sind KI. Der Experte wird zur Arbeitserleichterung gewisse Antwortblöcke haben, auf die er zugreifen kann. Effizienter, aber wenig nützlich für den Kunden.