Austausch zu verspäteter Auslieferung (Erfahrung, juristisches Vorgehen, Möglichkeiten)

Zitat von SK73

Ich kann dir nur soviel sagen.

Meiner kommt am 4.2. in Bremerhaven an. Und mein Cupra Master hat mir eben gesagt, dass das Auto spätestens am 27.März im Autohaus sein sollte.

Bei dir wäre es ja wahrscheinlich dann eine Woche später.

Aber die TROVE ist ja dann schonmal 2 Wochen schneller als die MOONLIGHT !!!

Es gibt unterschiedlich schnelle Fähren, kommt ein bisschen auf die Route an. Die Trove gehört mit 48 Tagen zu denen mit "kürzeren" Reisedauern.

Wenn ich Deine Info nehme und 27.03. plus 1 Woche (da die Trove eine Woche später ankommt), dann ist Ostern / Karfreitag / April, aber nicht Februar wie der Verkäufer mir geschrieben hat, nachdem ich ihn gefragt habe, wie ein Auto, dass noch gar nicht auf der Fähre ist und erst Weihnachten losschippert noch im Dezember ausgeliefert werden kann. So in die Enge getrieben hat er Februar eingeräumt. Das ist nach meinem Empfinden Salamitaktik. Dass muss doch jedem CUPRA Verkäufer mittlerweile klar sein, dass Schiffsentladung +4-6 Wochen eher zu 90% der Wahrheit entspricht.

Mein Endurance ist auch auf der Trove. Liefertermin war KW52/2025.

Dummerweise haben wir ein Fahrzeug was zurück zum Arbeitgeber geht. Damit fehlt uns ein Fahrzeug.

Ich habe dann in KW01 nachgefragt und unsere Situation höflich dargelegt. Ganz ohne Diskussion: Mein Cupra Master kümmert sich nun um Ersatzmobilität bis der Tavascan da ist.

Mehr erwarte ich auch nicht. Dass es bei Cupra mit der Logistik nicht läuft ist unschön keine Frage. Wenn einen der Händler dann auch noch im Stich lässt ist blöd.

Da zahlt sich dann doch wieder aus, wenn man langjähriger Kunde in einem Autohaus ist, zwar hart verhandelt aber immer nach dem Prinzip "Leben und Leben lassen" agiert.

Ein guter Cupra Master kümmert sich um "seine" Kunden. Vielleicht hatte ich hier einfach Glück.

Bin ich enttäuscht, dass es so eine große Verzögerung gibt?- Na klar. Aber mit der versprochenen Ersatzmobilität komme ich überall hin und kann die Zeit überbrücken.

Im Internet ist es nicht höflich Namen zu nennen, aber es handelt sich um eine größere Gruppe mit Stammhaus in Bayreuth und 14 Standorten.

Zitat von FM2405

Mein Endurance ist auch auf der Trove. Liefertermin war KW52/2025.

Dummerweise haben wir ein Fahrzeug was zurück zum Arbeitgeber geht. Damit fehlt uns ein Fahrzeug.

Ich habe dann in KW01 nachgefragt und unsere Situation höflich dargelegt. Ganz ohne Diskussion: Mein Cupra Master kümmert sich nun um Ersatzmobilität bis der Tavascan da ist.

Tja, das vermisse ich leider komplett. Bei uns ist auch wegen Arbeitgeberwechsel ein Fahrzeug futsch und der Zweitwagen ist für zu wenige Kilometer geleast um den Tavascan zu vertreten. Dass Liefertermin Dezember sich alleine wegen der Feiertage mal auf Mitte Januar vertagen kann, damit hatte ich gerechnet und ist auch in unserer Kalkulation, aber März oder je nach Logistikerfahrungen anderer eventuell sogar erst Anfang April ist eine andere Hausnummer. Leider lässt "mein" CUPRA Master mich lieber im Regen stehen.

Ich habe vorhin von meinem per Mail ne Antwort erhalten. Allerdings war sie nicht überraschend… Aktuell kann man leider noch keine Termin nennen aber man gehe aktuell noch von Ende Februar aus. Sollte das nicht der Fall sein, kümmern Sie sich um eine Mobilitätslösung. Na ja da stelle ich mich schon mal drauf ein. Wenn der vergangenen Montag noch nicht produziert war, wird er so schnell nicht hier sein 😂 Aber ich muss meine Vorrednern Recht geben die Salamitaktik kann man sich schenken, zumindest bin ich eher Freund von direkten Ansagen.

Zitat von AJ89

Ich habe vorhin von meinem per Mail ne Antwort erhalten. Allerdings war sie nicht überraschend… Aktuell kann man leider noch keine Termin nennen aber man gehe aktuell noch von Ende Februar aus. Sollte das nicht der Fall sein, kümmern Sie sich um eine Mobilitätslösung. Na ja da stelle ich mich schon mal drauf ein. Wenn der vergangenen Montag noch nicht produziert war, wird er so schnell nicht hier sein 😂 Aber ich muss meine Vorrednern Recht geben die Salamitaktik kann man sich schenken, zumindest bin ich eher Freund von direkten Ansagen.

Bei mir waren es 5 Wochen zwischen "fertig produziert" und Abfahrt des Schiffs.

Die Dauer der Fährpassagen, die in nächster Zeit anstehen kannst Du hier nachsehen: https://www.hoeghautoliners.com/de/fahrplan

Spoiler: Ankünfte von Fähren, die demnächst fahren (nächste Woche Freitag und folgende):

11.03.2026

18.03.2026

25.03.2026

Ein bisher noch nicht produziertes Auto müsste eingeflogen werden, damit Du es im Februar noch bekommst.

Sobald Dein Auto produziert wurde kannst Du die VIN erfragen. Damit kannst Du hier: https://www.hoeghautoliners.com/de/meine-fracht nachschauen, auf welchem Schiff Dein Auto verladen wird. Fehlermeldung bedeutet, es wurde noch nicht verladen.

Die Daten oben sind, wann das Auto in Bremerhaven ankommt. Dann muss es noch durch den Zoll und zu Deinem Händler transportiert werden. Rechne 4-6 Wochen dazu bis zur Übergabe, das sollte in 80% der Fälle zutreffen.

Zitat von angstrand

Bei mir waren es 5 Wochen zwischen "fertig produziert" und Abfahrt des Schiffs.

Die Dauer der Fährpassagen, die in nächster Zeit anstehen kannst Du hier nachsehen: https://www.hoeghautoliners.com/de/fahrplan

Spoiler: Ankünfte von Fähren, die demnächst fahren (nächste Woche Freitag und folgende):

11.03.2026

18.03.2026

25.03.2026

Ein bisher noch nicht produziertes Auto müsste eingeflogen werden, damit Du es im Februar noch bekommst.

Sobald Dein Auto produziert wurde kannst Du die VIN erfragen. Damit kannst Du hier: https://www.hoeghautoliners.com/de/meine-fracht nachschauen, auf welchem Schiff Dein Auto verladen wird. Fehlermeldung bedeutet, es wurde noch nicht verladen.

Die Daten oben sind, wann das Auto in Bremerhaven ankommt. Dann muss es noch durch den Zoll und zu Deinem Händler transportiert werden. Rechne 4-6 Wochen dazu bis zur Übergabe, das sollte in 80% der Fälle zutreffen.

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Danke für die tolle Info. Werde ich auf jeden Fall mal nachschauen 👍 Denke so in 2 Wochen oder so werde ich nochmal beim Händler aufschlagen und nachharken.