Mehrfach beim Cupra Kundenservice beschwert...
Über Email oder WA? Bin auch am Überlegen ne Beschwerde zu schreiben wegen dem vorsätzlichen Zurückhalten der Autos beim Zoll.
CUPRA Tavascan Forum Bestell- und Wartesaal - Bestellen 2024 Lieferzeit 2025 - Auslieferung des CUPRA Tavascan
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Über Email oder WA? Bin auch am Überlegen ne Beschwerde zu schreiben wegen dem vorsätzlichen Zurückhalten der Autos beim Zoll.
Per E-Mail. Dann bekam ich einen Anruf und anschließend den Gutschein.
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Über Email oder WA? Bin auch am Überlegen ne Beschwerde zu schreiben wegen dem vorsätzlichen Zurückhalten der Autos beim Zoll.
Ich würde mich auf das beschränken, was offensichtlich und unbestreitbar ist:
- die nicht eingehaltene Lieferfrist
- die mangelhafte Kommunikation (z.B. Verzögerungen dann ansprechen, wenn ihr Eintritt klar vorhersehbar ist und nicht erst, wenn sie nicht mehr zu bestreiten sind)
- Widersprüchlichkeit von Aussagen seitens CHAT, Experten, Hotline, Händler
Bei dem Vorwurf "absichtliches Zurückhalten" werden sie Dir alles erzählen, aber das sicher nicht zugeben.
In meinem Fall hätten Sie bei ordentlicher Kundenpflege mir den Tavascan irgendwann in den nächsten Wochen übergeben können. Die Taktik des Verkäufers hat mir aber eine andere Strategie nahegelegt.
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Bei dem Vorwurf "absichtliches Zurückhalten" werden sie Dir alles erzählen, aber das sicher nicht zugeben.
In meinem Fall hätten Sie bei ordentlicher Kundenpflege mir den Tavascan irgendwann in den nächsten Wochen übergeben können. Die Taktik des Verkäufers hat mir aber eine andere Strategie nahegelegt.
tatsächlich wurde ich ja auch regelrecht vom VK verarscht. Und ich hatte letztlich auch vor, zurückzutreten. Jedoch hätte ich dann jetzt immer noch kein Auto und müsste wieder von vorne anfangen. Dazu habe ich aktuell einfach keine Zeit, was der Grund war, relativ spontan im letzten Sommer alles fest zu machen. Ich wollte mich darum nicht kümmern müssen, weil ich abschätzen konnte, dass ich keine Zeit dafür mehr finde.
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Bei dem Vorwurf "absichtliches Zurückhalten" werden sie Dir alles erzählen, aber das sicher nicht zugeben.
Spielt auch keine Rolle, was sie zugeben. Ich werde als verärgerter Kunde auftreten, was ich auch bin. Und entweder versuchen sie mich gütlich zu stimmen oder auch nicht.
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Spielt auch keine Rolle, was sie zugeben. Ich werde als verärgerter Kunde auftreten, was ich auch bin. Und entweder versuchen sie mich gütlich zu stimmen oder auch nicht.
Ok, auch wieder wahr. War ja nur die Idee, mit nachprüfbaren "Verfehlungen" evt. etwas mehr Chancen zu haben.
WÜnsche Dir viel Erfolg.
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Frage an die Wartenden, die schon eine Planwoche haben. Seht ihr die Planwoche direkt in der WP Statusabfrage oder erst, wenn ihr einen „Experten“ fragt?
Bei mir steht in der Statusabfrage nur „🔜 In Planung“.
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War ja nur die Idee, mit nachprüfbaren "Verfehlungen" evt. etwas mehr Chancen zu haben.
Die werden natürlich auch mit aufgenommen. Ich berichte dann, was dabei herauskam.
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tatsächlich wurde ich ja auch regelrecht vom VK verarscht. Und ich hatte letztlich auch vor, zurückzutreten. Jedoch hätte ich dann jetzt immer noch kein Auto und müsste wieder von vorne anfangen. Dazu habe ich aktuell einfach keine Zeit, was der Grund war, relativ spontan im letzten Sommer alles fest zu machen. Ich wollte mich darum nicht kümmern müssen, weil ich abschätzen konnte, dass ich keine Zeit dafür mehr finde.
Ja, das kann ich verstehen. Ich habe Montag 02.03. mit dem Verkäufer fleissig Verträge und deren unterschriebene Version hin- und hergemailt und am Freitag 13.03. das Auto zugelassen und abgeholt. Mit weniger als 2 Wochen fand ich das bemerkenswert schnell.
Bei mir wäre der Tavascan wahrscheinlich Ende März/Anfang April gekommen. Zu spät für die Osterferien.
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Was ist das denn für eine Lackierung? Sieht ja echt super aus! Kann mich bei meiner Konfiguration letzten Juni nicht erinnern, das so eine Farbe wählbar war.
Century Bronze Matt. Konnte man ganz normal bestellen.
