Über Email oder WA? Bin auch am Überlegen ne Beschwerde zu schreiben wegen dem vorsätzlichen Zurückhalten der Autos beim Zoll.
Ich würde mich auf das beschränken, was offensichtlich und unbestreitbar ist:
- die nicht eingehaltene Lieferfrist
- die mangelhafte Kommunikation (z.B. Verzögerungen dann ansprechen, wenn ihr Eintritt klar vorhersehbar ist und nicht erst, wenn sie nicht mehr zu bestreiten sind)
- Widersprüchlichkeit von Aussagen seitens CHAT, Experten, Hotline, Händler
Bei dem Vorwurf "absichtliches Zurückhalten" werden sie Dir alles erzählen, aber das sicher nicht zugeben.
In meinem Fall hätten Sie bei ordentlicher Kundenpflege mir den Tavascan irgendwann in den nächsten Wochen übergeben können. Die Taktik des Verkäufers hat mir aber eine andere Strategie nahegelegt.