Austausch zu verspäteter Auslieferung (Erfahrung, juristisches Vorgehen, Möglichkeiten)

Ich hab da auch bestellt und bis jetzt keine Probleme gehabt. Bin aber auch noch weit weg vom ULT

Zitat von TG13

Ich hab da auch bestellt und bis jetzt keine Probleme gehabt. Bin aber auch noch weit weg vom ULT

Probleme hatte ich bislang auch nicht. Allerdings kann ich auch nicht sagen das sich mein Verkäufer bisher besonders engagiert gezeigt hat. Schon bei der Bestellung nicht. Aber er hat sie zumindest entgegen genommen. Infos wie die FIN und den Lieferstatus hab ich nur auf Nachfrage als kurze Mail ohne weitere Grußfloskeln bekommen. Auf meine letzten 2 Mails zur verspäteten Auslieferung und das ich dringend ein Auto brauche, hat er gar nicht reagiert. Als ich dann gestern angerufen habe gab es nur die sinngemäße Aussage "Pech gehabt". Wenn man schon auf ein Autohaus zugeht um dort ein Fahrzeug zu beststellen, können die doch wenigstens so tuen als ob sie Spass dran haben Autos zu verkaufen.

Update:

Hab gerade nochmal den Verkaufsleiter dort angerufen. Der hat mir Hoffnung gemacht das er mir zumindest für meinen Urlaub einen Leihwagen zur Verfügung stellen kann. Ich soll mich dann Anfang Oktober nochmal bei ihm melden. Das würde mir zumindest ein Stück weit weiterhelfen.

Also bei mir war unverbindlich Juni als Lieferzeitpunkt geplant, und der Berater aus dem Digitalvertrieb hat mir empfohlen mich 6 Wochen nach Ablauf dieser Zeit also Mitte August zu melden und einen Ersatzwagen zu fordern (Laut dem Autohaus ist ab 6 Wochen bei denen Verzug). Habe ich dann getan per Mail, er hat es weitergeleitet und ne Woche später habe ich dann von Arndt Autovermietung einen Anruf bekommen und mir wurde ein BMW IX1 gestellt, den darf ich jetzt behalten bis mein Tavl (voraussichtlich im Oktober kommt). Müsste aber eigentlich doch bei cupra bestimmte interne Richtlinien für geben oder? Schließlich kostet das die ja ne Menge Geld 😅

Zitat von Chopper43

Also bei mir war unverbindlich Juni als Lieferzeitpunkt geplant, und der Berater aus dem Digitalvertrieb hat mir empfohlen mich 6 Wochen nach Ablauf dieser Zeit also Mitte August zu melden und einen Ersatzwagen zu fordern (Laut dem Autohaus ist ab 6 Wochen bei denen Verzug). Habe ich dann getan per Mail, er hat es weitergeleitet und ne Woche später habe ich dann von Arndt Autovermietung einen Anruf bekommen und mir wurde ein BMW IX1 gestellt, den darf ich jetzt behalten bis mein Tavl (voraussichtlich im Oktober kommt). Müsste aber eigentlich doch bei cupra bestimmte interne Richtlinien für geben oder? Schließlich kostet das die ja ne Menge Geld 😅

Ist halt die Frage wer am Ende diesen Mietwagen bezahlt. Ich hab das so verstanden das Cupra nach dem "in Verzug" setzen, auch nur einen ganz geringen Zuschuss für einen Mietwagen gibt. Das würde bedeuten das der Mietwagen zum großen Teil vom Autohaus finanziert werden muss. Da ist es dann auch wieder sehr individuell welchen Autohaus sich diese Kosten leisten kann bzw. will. Im Zweifel geben die dir auch nur den "Gutschein" von Cupra weiter und man darf den rest selbst zahlen.

Gut das kann natürlich auch sein… klang bei meinem Verkäufer zumindest so als wäre das ne Sache von Cupra, aber wie das da am Ende alles geregelt wird weiß ich auch nicht 😅

Wobei ich vor ein paar Jahren eine ähnliche Situation mit nem Golf hatte, da habe ich 1 Jahr auf das Auto gewartet (war damals ein Golf GTE) und für 6 Monate hatte ich dann auch nen Leihwagen, den aber definitiv VW bezahlt hat, da hatte ich mit dem Verkäufer damals noch drüber gequatscht 🤷🏼‍♂️

Hab ebenfalls in Magdeburg bestellt, alles per mail in 11/25, bisher auch alles i.O.

ULT war 07/26, Tavi ist am 16.09. in Bremerhaven angekommen und bisher bin ich guter Dinge, bis Ende Oktober einenZulassungsbescheinigung in der Hand zu haben^^

Habe aber auch noch niemanden in Verzug gesetzt.

Update zu meiner inzwischen ziemlich absurden Tavascan-Wartegeschichte…

Ich habe den Tavascan Ende 2025 bestellt, ursprünglich mit Liefertermin Mai 2026. Inzwischen sind wir Anfang Oktober und der Wagen steht jetzt endlich beim Händler im Raum Dinslaken.

Eigentlich müsste ich mich freuen. Tut mir aber gerade nur bedingt, weil das nächste Kapitel direkt hinterherkommt.

Ich hatte nach der langen Verzögerung zunächst einen Verbrenner als Ersatzmobilität und später einen CUPRA Born. Für mich perfekt, weil wir zu Hause eine große PV-Anlage haben und den Born dadurch extrem günstig fahren konnten.

Jetzt ist der Tavascan zwar beim Händler angekommen – aber ohne Fahrzeugbrief. Laut Händler soll der Brief erst am 15.10. kommen. Das heißt: Auto steht da, ich kann ihn aber noch gar nicht übernehmen.

Und jetzt kommt der Punkt, bei dem ich wirklich nur noch den Kopf schütteln kann:

Der Born sollte sofort zurück. Begründung: CUPRA zahlt die Ersatzmobilität nur bis zu dem Tag, an dem der Tavascan physisch beim Händler angekommen ist. Ab dem nächsten Tag wären 39,90 € pro Tag für den Born fällig geworden.

Heißt also ganz praktisch:

Mein bestelltes Auto steht beim Händler, ist aber mangels Papieren noch nicht nutzbar – und gleichzeitig wird mir die Ersatzmobilität entzogen.

Ich darf jetzt wieder Benzin fahren, zusätzliche Kosten tragen und weiter warten.

Noch kurioser: In meinem Mietvertrag für den Born steht als Rückgabedatum sogar 30.11.2026 und ein anderer Tagespreis. Die dazugehörigen Vermietbedingungen habe ich meines Wissens nie bekommen.

Der Händler selbst wollte keine weitere Kulanz übernehmen.

Ich frage mich inzwischen wirklich, ob das bei anderen auch so läuft oder ob ich hier einfach den Jackpot gezogen habe. 😄

Hatte jemand von euch schon mal den Fall, dass die Ersatzmobilität endet, obwohl der Wagen zwar beim Händler steht, aber wegen fehlender Fahrzeugpapiere noch gar nicht übergeben werden kann?

Der Händler kommt nebenbei aus dem Kreis Dinslaken.

Ich habe meinen Tavascan im Januar bestellt - Wunschliefertermin war Mitte September da da das Leasing meines Cupra Leon ausläuft.

"Das passt locker" - jetzt ist Oktober, das Auto steht seit fast zwei Wochen beim Händler und ich bekomme keine Infos was Phase ist.

Ich habe damals zwischen Tesla und Cupra geschwankt, von Tesla hat mich abgehalten das ich das Auto nur online bestellen kann und ich keinen festen Ansprechpartner habe.

Wie ich sehe habe ich das bei meinem Cupra-Händler auch nicht, irgendwie hat da keiner so Recht Lust auf seinen Job und ich muss hinter allem hinterher rennen.

Das nächste Auto wird online bestellt - wenn eines Tages die Autohäuser Pleite gehen, dann ist das selbst verschuldet.

Mein Händler ist in der Region Ruhrpott ein ganz großer VW-Dealer Namens Thi**eyer.